【MBA新闻网讯】刚刚过去的“双11”，数十万直播间里的带货主播成为了最炫目的角色。阿里官方数据显示，今年超过一半的商家都在当天开启了直播间，“双11”开场仅1小时03分，直播引导的成交就超过去年全天，8小时55分，淘宝直播大盘上的引导成交规模破百亿，品类覆盖至美妆、服饰、食品、家电、汽车等，其中在家装和消费电子等行业，直播引导的成交同比增长均超过400%。尽管发展不过3年的淘宝直播还有很多路要走，但有预计显示，淘宝直播有望贡献阿里国内零售业务2020财年和2021财年收入增量的15%到18%。

　　除了直播带货，今年的“双11”还有哪些不一样的地方?应如何看待这些变化呢?

　　近日，上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄教授就此话题做客东方卫视“中国长三角”栏目，为大家带来本期观点：鼓励电商创新营销手段，注重商品服务品质提升。

专家观点

　　今年“双11”的亮点之一就是带货直播规模的大幅提升。带货直播与此前的电视购物类似，其本质是一样的。现在网速和电商技术都有了普遍提升，带货直播是个很好的推销产品的创新手段，但是同时必须重视对代言者的资质审查和行为监管以及对消费纠纷的责任划分。

　　第二个亮点就是“盖楼”游戏的火爆。其实这个游戏与往年“双11”的线上活动的出发点都是一样的，就是希望通过互动来“拉新”，这也是多年来所有商家一直在做的工作，但是无论是哪种形式的活动，最终也必须回归消费的本质，让用户从商品和服务上感受到高性价比和美好体验。

　　此外，今年“双11”期间“新消费”这个概念被刷屏了。电子商务不仅只有买买买，还涉及到金融、物流、系统运营等各方面的服务，所以电商的消费需求非常庞大，其地域上可以延伸，范围上可以拓广，层次上可以百花齐放，于是就有了消费创新的场景。“双11”销售数据年年创新高，以后是否还能更高一点呢?这种高不仅是销售额的提高，更包括商品和服务与市场契合度的提高、其本身的质量提高以及用户满意度的提高等等各方面。

专家介绍

　　研究方向：信息管理，电子商务，网络金融

　　所授课程：ERP沙盘模拟、信息系统管理、电子商务、Excel应用

　　早年从事信息系统开发，主要研发的《高校财务系统》其用户曾遍及全国几百家高校，此外还开发过证券、银行、商贸、医院等信息系统，参与过Oracle ERP系统的实施。

　　90年代中期开始从事电子商务相关工作，参与教育部国内高校电子商务专业筹备，包括在上海财经大学创立国内最早的电子商务专业。2008年涉足以第三方支付为代表的互联网金融相关领域，2012年关注跨境电子商务，近年主要关注传统企业电子商务转型、以及与生活服务相关联的社区电商应用。

　　兼任中国电子金融产业联盟专家委委员，上海市电子商务教育工作委员会副主任，上海市网购商会专家委委员，国家自然科学基金评审专家，科技部国家创新基金评审专家，上海市科委、发改委、经信委、商务委项目评审专家，上海市MBA共享案例库评审专家，“上视新闻”、“东方卫视”、“东方财经”特约评论员等。

　　在国内外出版著作教材近50部，其中主编国家十五、十一五、十二五规划教材，获评国家级精品教材;在国内外发表论文近百篇;主持或参与国家或省部级以上项目9项，完成政府、企业各类信息化及电子商务项目40多项。

　　以第一获奖人身份，三次获上海市优秀教学成果奖，两次获上海市汽车工业基金会优秀成果奖，两次获教育部-IBM合作项目优秀教师奖，两次获申银万国特等奖、优秀奖，两次获部/市优秀教材奖，多次获校优秀教学成果奖、优秀教材奖。2015年获商学院首届“MBA教育教学成果奖”。

　　从1999级学生起，已指导MBA/EMBA学生逾百人。

　　点击查看：东方卫视“中国长三角”栏目：“双11”不为人知的秘密

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